{"id":13,"date":"2025-08-22T20:29:53","date_gmt":"2025-08-22T20:29:53","guid":{"rendered":"https:\/\/projeto96.doi2versos.com.br\/?page_id=13"},"modified":"2025-08-22T20:29:55","modified_gmt":"2025-08-22T20:29:55","slug":"politica-de-reembolso-e-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/projeto96.doi2versos.com.br\/index.php\/politica-de-reembolso-e-devolucao\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o &#8211; Loja de Ouro<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A Loja de Ouro preza pela satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes e segue as normas estabelecidas pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (Lei n\u00ba 8.078\/90). Oferecemos pol\u00edticas de troca e devolu\u00e7\u00e3o claras e objetivas, para garantir que sua experi\u00eancia de compra seja a melhor poss\u00edvel. Confira abaixo as condi\u00e7\u00f5es para trocas e devolu\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Direito de Arrependimento<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Em conformidade com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (art. 49), voc\u00ea tem o direito de se arrepender da compra no prazo de <strong>7 dias corridos<\/strong> a contar da data de recebimento do produto, sem a necessidade de justificar o motivo. Para isso, basta nos comunicar e devolver o produto.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Condi\u00e7\u00f5es para devolu\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.<br><\/li>\n\n\n\n<li>A embalagem original deve ser mantida.<br><\/li>\n\n\n\n<li>O produto n\u00e3o pode ter sido danificado ou alterado.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O reembolso ser\u00e1 realizado ap\u00f3s o recebimento e verifica\u00e7\u00e3o do produto devolvido, no mesmo m\u00e9todo de pagamento utilizado na compra.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Troca por Defeito de Fabrica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Se o produto apresentar defeito de fabrica\u00e7\u00e3o, voc\u00ea tem o direito de solicitar a troca ou devolu\u00e7\u00e3o do item. Para isso, o prazo para solicita\u00e7\u00e3o \u00e9 de <strong>30 dias corridos<\/strong>, conforme prev\u00ea o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Condi\u00e7\u00f5es para troca:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acess\u00f3rios e manuais.<br><\/li>\n\n\n\n<li>O defeito deve ser constatado por nossa equipe de an\u00e1lise, e o produto n\u00e3o pode ter sido danificado por mau uso.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Caso o defeito seja constatado, a troca ser\u00e1 realizada por um produto id\u00eantico ou similar, conforme disponibilidade de estoque.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Produtos Personalizados<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Produtos personalizados, como joias com grava\u00e7\u00e3o, n\u00e3o s\u00e3o pass\u00edveis de devolu\u00e7\u00e3o ou troca, salvo em casos de defeito de fabrica\u00e7\u00e3o ou erro no processo de personaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Processo de Troca ou Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Para solicitar uma troca ou devolu\u00e7\u00e3o, basta seguir os passos abaixo:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Entre em contato conosco<\/strong> atrav\u00e9s do e-mail: contato@lojadeouro.com.br ou pelo WhatsApp: (XX) XXXX-XXXX.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Informe o motivo da troca ou devolu\u00e7\u00e3o e envie fotos do produto, caso necess\u00e1rio.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Ap\u00f3s nossa an\u00e1lise, voc\u00ea receber\u00e1 as instru\u00e7\u00f5es para envio do produto de volta \u00e0 nossa loja.<br><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Custos de Envio<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Trocas e devolu\u00e7\u00f5es por defeito de fabrica\u00e7\u00e3o:<\/strong> O envio \u00e9 <strong>por nossa conta<\/strong>.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Trocas ou devolu\u00e7\u00f5es por arrependimento:<\/strong> O frete fica <strong>por conta do cliente<\/strong>.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Condi\u00e7\u00f5es Gerais<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A Loja de Ouro se reserva o direito de recusar a troca ou devolu\u00e7\u00e3o caso as condi\u00e7\u00f5es acima n\u00e3o sejam atendidas.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do produto em perfeitas condi\u00e7\u00f5es, o prazo para o reembolso ou envio do novo item ser\u00e1 de <strong>7 dias \u00fateis<\/strong>.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Garantia<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Todos os nossos produtos possuem <strong>garantia de 90 dias<\/strong>, cobrindo defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o. A garantia n\u00e3o cobre danos causados por mau uso, como quedas, contato com produtos qu\u00edmicos ou riscos excessivos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o &#8211; Loja de Ouro A Loja de Ouro preza pela satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes e segue as normas estabelecidas pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (Lei n\u00ba 8.078\/90). Oferecemos pol\u00edticas de troca e devolu\u00e7\u00e3o claras e objetivas, para garantir que sua experi\u00eancia de compra seja a melhor poss\u00edvel. Confira abaixo &hellip; <a href=\"https:\/\/projeto96.doi2versos.com.br\/index.php\/politica-de-reembolso-e-devolucao\/\" class=\"more-link\">Continue reading <span class=\"screen-reader-text\">Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-13","page","type-page","status-publish","hentry"],"lang":"pt","translations":{"pt":13},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/projeto96.doi2versos.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/projeto96.doi2versos.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/projeto96.doi2versos.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/projeto96.doi2versos.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/projeto96.doi2versos.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/projeto96.doi2versos.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3652,"href":"https:\/\/projeto96.doi2versos.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13\/revisions\/3652"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/projeto96.doi2versos.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}